Termini e Condizioni

 

Ultimo aggiornamento: 05/02/2026

I presenti Termini e Condizioni di Vendita (“T&C”) disciplinano l’acquisto di prodotti effettuato tramite il sito www.muffapro.com (“Sito”) e, ove applicabile, tramite i canali online riconducibili al marchio MuffaPro.

Le informazioni complete sull’identità del venditore sono disponibili al punto 18 (“Identità del venditore”).

Effettuando un ordine sul Sito, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti T&C.

 

1. Ambito di applicazione

1.1 I presenti T&C si applicano alle vendite online effettuate tramite il Sito (piattaforma Shopify).
1.2 Il Venditore commercializza anche prodotti tramite Amazon; per gli acquisti effettuati su Amazon si applicano anche le condizioni e policy previste dalla piattaforma, oltre alle norme di legge.
1.3 Le vendite tramite il Sito sono attualmente rivolte a clienti con consegna in Italia.

 

2. Prodotti

2.1 I prodotti venduti includono, a titolo esemplificativo: detergenti, igienizzanti, fondi e pitture antimuffa contenenti biocidi (“Prodotti”).
2.2 Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono indicate nelle relative schede prodotto presenti sul Sito. Le immagini hanno valore illustrativo: eventuali differenze (es. tonalità/packaging) non incidono sulla conformità del Prodotto.
2.3 Il Venditore si riserva di modificare l’assortimento e/o aggiornare le schede prodotto in qualunque momento.

 

3. Avvertenze d’uso – prodotti chimici/biocidi

3.1 Alcuni Prodotti possono contenere sostanze chimiche e/o biocidi. L’utente si impegna a:

• leggere attentamente etichette, istruzioni d’uso e avvertenze riportate sul Prodotto e/o sulla scheda prodotto;
• utilizzare i Prodotti esclusivamente per gli usi indicati;
• adottare adeguate misure di sicurezza e DPI (Dispositivi di Protezione Individuale), quali a titolo esemplificativo: guanti, occhiali protettivi, mascherina/respiratore idoneo, indumenti protettivi, aerazione dei locali;
• tenere i Prodotti fuori dalla portata dei bambini e conservarli secondo le indicazioni riportate.

3.2 Il Venditore non risponde di danni derivanti da uso improprio, non conforme alle istruzioni, o effettuato senza adeguate misure di sicurezza.

 

4. Prezzi e IVA

4.1 Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e comprendono IVA, salvo diversa indicazione.
4.2 Le spese di spedizione (se previste) vengono indicate durante il checkout prima della conferma dell’ordine.
4.3 Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicato sarà quello visualizzato al momento dell’ordine.

 

5. Metodi di pagamento

Sono accettati:

• PayPal
• Carte di credito/debito (tramite i sistemi di pagamento disponibili in checkout)

L’addebito avviene secondo le modalità della piattaforma di pagamento scelta. L’ordine viene elaborato dopo la corretta autorizzazione del pagamento.

 

6. Fatturazione

6.1 La fattura è emessa su richiesta:

• tramite le funzionalità del checkout/ecommerce, se disponibili, oppure
• inviando richiesta via email a info@muffapro.it, indicando numero d’ordine e dati di fatturazione completi.

6.2 È responsabilità del cliente fornire dati corretti e completi.

 

7. Registrazione, account e corretto utilizzo del Sito

7.1 L’utente può acquistare come ospite o, se disponibile, creando un account.
7.2 L’utente è responsabile della correttezza dei dati inseriti (inclusi indirizzo di consegna, email, recapiti).
7.3 L’utente si impegna a non utilizzare il Sito per scopi illeciti, a non tentare accessi non autorizzati e a non interferire con la sicurezza o il funzionamento del Sito.
7.4 Il Venditore può sospendere o limitare l’accesso al Sito in caso di violazioni, tentativi di frode o utilizzi anomali, fatto salvo ogni ulteriore diritto.

 

8. Conclusione del contratto

8.1 L’ordine si considera proposta contrattuale dell’utente.
8.2 Il contratto si intende concluso quando l’utente riceve l’email di conferma dell’ordine e/o di accettazione e avvio lavorazione/spedizione.
8.3 Il Venditore si riserva di rifiutare o annullare ordini in caso di indisponibilità dei Prodotti, errori evidenti, sospetto di frode o informazioni di consegna incomplete/inesatte.

 

9. Spedizioni e consegna

9.1 Le spedizioni sono effettuate tramite un marketplace per corrieri selezionato dal Venditore.
9.2 Area servita: Italia.
9.3 Tempi di evasione: di norma il Venditore spedisce entro 48 ore lavorative dalla conferma dell’ordine (salvo festività, picchi di ordini, cause di forza maggiore).
9.4 I tempi di consegna del corriere sono indicativi e dipendono dal vettore. Eventuali ritardi del corriere non sono imputabili al Venditore.

9.5 Responsabilità del cliente e indirizzo

È responsabilità del cliente:

• inserire un indirizzo corretto e completo;
• garantire la reperibilità o predisporre istruzioni utili per la consegna.

9.6 Giacenza e mancato ritiro

In caso di mancato ritiro e/o giacenza (es. assenza ripetuta) dopo due tentativi di consegna, eventuali costi di giacenza, riconsegna e/o rientro del pacco sono a carico del cliente.
In tali casi, il Venditore potrà:

• concordare una nuova spedizione previo pagamento dei costi aggiuntivi, oppure
• gestire il rimborso secondo quanto previsto dagli articoli su recesso e resi, detraendo i costi sostenuti.

 

10. Diritto di recesso (clienti consumatori)

10.1 Se il cliente è un consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale), ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione, nei limiti di legge.

10.2 Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare comunicazione a info@muffapro.it indicando:

• numero ordine,
• prodotto/i da rendere,
• dati del cliente e recapito.

10.3 Condizioni del reso:

• i prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, nella confezione originale e completi di eventuali accessori/etichette;
• il reso deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

10.4 Costi del reso: sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto.

10.5 Rimborso: il Venditore rimborsa gli importi pagati (esclusi eventuali costi extra di consegna non standard) entro 14 giorni dal ricevimento del reso e dopo verifica dell’integrità dei Prodotti resi. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento, ove possibile.

10.6 Il diritto di recesso può essere escluso o limitato nei casi previsti dalla legge (a titolo esemplificativo: beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici se aperti; beni utilizzati; beni danneggiati per cause non imputabili al Venditore). In ogni caso, la valutazione è effettuata secondo la normativa applicabile.

 

11. Prodotti difettosi, danneggiati e garanzia legale

11.1 Il Venditore applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana/UE per i consumatori.
11.2 Se il prodotto arriva danneggiato o presenta difetti, il cliente deve:

• inviare comunicazione a info@muffapro.it,
• allegare foto chiare del prodotto e dell’imballo,
• descrivere l’accaduto e indicare il numero ordine.

11.3 Il Venditore valuterà il caso e, se dovuto, proporrà la soluzione prevista dalla legge (riparazione/sostituzione/rimborso o riduzione prezzo, a seconda dei casi).

 

12. Assistenza e comunicazioni

Per assistenza e comunicazioni relative a ordini, resi, garanzia e informazioni:
info@muffapro.it
Il Venditore risponde normalmente entro 3 giorni lavorativi.

 

13. Limitazione di responsabilità

13.1 Il Venditore non è responsabile per:

• uso improprio o non conforme dei Prodotti;
• danni derivanti dal mancato rispetto delle istruzioni e delle misure di sicurezza/DPI;
• ritardi o disservizi imputabili ai corrieri o a cause di forza maggiore (es. scioperi, eventi atmosferici, blocchi logistici, ecc.);
• indisponibilità temporanea del Sito o malfunzionamenti non imputabili al Venditore.

13.2 Resta salva la responsabilità del Venditore nei limiti inderogabili previsti dalla legge.

 

14. Proprietà intellettuale e marchi

14.1 Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, grafiche, loghi, marchi, layout) sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi applicabili.
14.2 È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato dei contenuti.

 

15. Privacy e Cookie

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy del Sito, che verranno rese disponibili e collegate in questa sezione.
(Da inserire link: “Privacy Policy” e “Cookie Policy” quando pronte.)

 

16. Legge applicabile e foro competente

16.1 I presenti T&C sono regolati dalla legge italiana.
16.2 Per le controversie:

• se il cliente è consumatore, è competente il foro previsto dalla normativa a tutela del consumatore;
• negli altri casi, il foro competente è Milano.

 

17. Modifiche ai Termini e Condizioni

Il Venditore può aggiornare i presenti T&C in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente.

 

18. Identità del venditore

Il Sito è gestito e i prodotti sono venduti da:

Max Bassi SRLS
Sede legale: Ripa di Porta Ticinese 38, 20143 Milano (MI), Italia
P. IVA: IT14189540967
Email info@muffapro.com