Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 05/02/2026
La presente pagina disciplina le modalità di reso e rimborso per gli acquisti effettuati su www.muffapro.com.
Per qualsiasi richiesta scrivi a: info@muffapro.it
1) Diritto di recesso (entro 14 giorni)
Se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza obbligo di motivazione, nel rispetto delle condizioni sotto riportate.
Per avviare la procedura di reso devi inviare una richiesta via email a info@muffapro.it, indicando:
· Numero ordine
· Prodotto/i da rendere
· Nome e cognome
· Recapito email e/o telefono
2) Indirizzo per la restituzione
La restituzione deve avvenire presso il nostro magazzino:
Max Bassi SRLS – Resi MuffaPro
Via Enrico Fermi 35, Seregno (MB) 20183 – Italia
3) Costi di spedizione del reso
· Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
· Le spese di spedizione pagate in fase di acquisto non vengono rimborsate.
· In caso di promozioni con spedizione gratuita, non essendoci un costo di spedizione addebitato, non sarà previsto alcun rimborso relativo alla spedizione.
4) Condizioni obbligatorie per accettare un reso
Accettiamo resi solo se i prodotti vengono restituiti:
· integri, non utilizzati e non manomessi
· nella confezione originale
· con etichette integre e leggibili
· completi di eventuali componenti/accessori inclusi
⚠️ Il reso viene rifiutato (o può essere riconosciuto un rimborso parziale, se consentito dalla normativa) se:
· il prodotto risulta utilizzato, aperto, manomesso o alterato
· mancano etichette, parti, accessori o confezione originale
· il prodotto risulta danneggiato per uso errato o per cause imputabili al cliente
· il reso arriva con imballo non originale o non adeguato a proteggere il prodotto durante il trasporto
5) Tempistiche di restituzione
· Il cliente deve inviare la richiesta di reso entro 14 giorni dalla consegna.
· Dopo la richiesta, il prodotto deve essere spedito entro 14 giorni.
Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata: in caso di smarrimento, non possiamo garantire l’esito del rimborso senza prova di consegna.
6) Rimborso
Dopo la ricezione del reso presso il nostro magazzino:
· effettueremo un controllo sullo stato del prodotto;
· se il reso rispetta le condizioni, il rimborso verrà emesso entro 14 giorni.
Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto (PayPal/carta, ove possibile).
Nota: Le spese di spedizione iniziali non vengono rimborsate.
7) Prodotto danneggiato durante il trasporto (segnalazione entro 48 ore)
Se il prodotto arriva danneggiato, devi:
· scrivere entro 48 ore dalla consegna a info@muffapro.it
· allegare foto chiare del danno, del prodotto e dell’imballo (interno ed esterno)
· indicare numero ordine e descrizione dell’accaduto
7.1 Sostituzione
In caso di danno accertato, il nostro standard è procedere con nuova spedizione/sostituzione.
· Se il danno non è imputabile a un nostro errore (es. danneggiamento da trasporto), il prodotto dovrà essere rispedito presso il nostro magazzino e le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente.
· Se invece il prodotto è stato inviato erroneamente da noi (errore di preparazione/ordine), le spese di restituzione e nuova spedizione sono a nostro carico.
8) Prodotto errato inviato da MuffaPro
Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore a info@muffapro.it con foto e numero ordine.
In caso di errore confermato da parte nostra, organizzeremo la gestione della restituzione e della nuova spedizione a nostre spese.
9) Resi non accettati
Non accettiamo resi per prodotti:
· usati
· manomessi
· restituiti con imballo non originale
· danneggiati dal cliente o per errato uso
· privi di etichette / informazioni identificative
10) Contatti
Per qualsiasi richiesta su resi e rimborsi:
📩 info@muffapro.it