Spedizioni
Ultimo aggiornamento: 05/02/2026
Questa pagina descrive modalità, tempi e condizioni di spedizione e consegna per gli ordini effettuati su www.muffapro.com.
Per assistenza: info@muffapro.it
1) Area servita
Effettuiamo spedizioni solo in Italia.
2) Corrieri e gestione spedizioni
Le spedizioni vengono gestite tramite marketplace corrieri (Packlink PRO) e affidate ai vettori disponibili in base a destinazione, peso/volume e operatività.
3) Tempi di preparazione ordine
Gli ordini vengono normalmente preparati e affidati al corriere entro 48 ore lavorative dalla conferma del pagamento (salvo festività, periodi di picco, imprevisti logistici o cause di forza maggiore).
4) Tempi di consegna
I tempi di consegna dipendono dal corriere scelto e dalla destinazione. Le tempistiche indicate dai corrieri sono stimate e possono subire variazioni non direttamente imputabili a MuffaPro.
5) Costi di spedizione
· Spedizione standard: € 6,90
· Spedizione gratuita: per ordini pari o superiori a € 99,00 (salvo diverse promo o condizioni specifiche indicate a checkout)
Eventuali promozioni (coupon, offerte limitate, prodotti esclusi) saranno comunicate e visibili durante il checkout.
6) Tracking e notifiche
Quando l’ordine viene affidato al corriere, il cliente riceverà:
· aggiornamento nell’area ordine (Shopify) e/o notifica tramite admin Shopify,
· link di tracciamento (tracking) inviato anche via email (ove disponibile).
7) Indirizzo di consegna e responsabilità del cliente
È responsabilità del cliente inserire un indirizzo corretto e completo e garantire la reperibilità per la consegna.
In caso di indirizzo errato/incompleto o mancata reperibilità, la spedizione può subire ritardi, finire in giacenza o rientrare al mittente con costi aggiuntivi.
8) Giacenza, mancata consegna e rientro al mittente
Se la consegna non va a buon fine (es. assenza del destinatario), il corriere può mettere il pacco in giacenza.
· Dopo due tentativi di consegna, eventuali costi di giacenza, riconsegna e/o rientro al mittente sono a carico del cliente.
· Il costo di giacenza può variare in base al corriere scelto.
8.1 Cosa succede se il pacco torna indietro
In caso di rientro al mittente, MuffaPro potrà:
· effettuare il rimborso dell’ordine detratte le spese sostenute (es. spedizione, giacenza, rientro e/o altre spese applicate dal corriere), oppure
· concordare una nuova spedizione, previo pagamento dei costi aggiuntivi da parte del cliente.
9) Pacco danneggiato, manomesso o collo mancante (segnalazione entro 48 ore)
Se il pacco arriva danneggiato, manomesso o con colli mancanti, il cliente deve:
· segnalare l’accaduto entro 48 ore dalla consegna scrivendo a info@muffapro.it
· allegare foto del pacco (esterno e interno), dell’etichetta del corriere e del danno/prodotto
Senza segnalazione tempestiva e documentazione fotografica potrebbe non essere possibile gestire correttamente la pratica con il corriere.
10) Contatti
Per supporto su spedizioni e consegne:
📩 info@muffapro.it