Privacy Policy

 

Ultimo aggiornamento: 05/02/2026

La presente Privacy Policy descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che visitano e acquistano sul sito www.muffapro.com (“Sito”), gestito tramite piattaforma Shopify, nonché di coloro che contattano il servizio clienti o si iscrivono a newsletter e iniziative promozionali.

Le informazioni complete sul Titolare del trattamento sono disponibili al punto 13 (“Titolare del trattamento”).

 

1) Quali dati raccogliamo

A seconda dell’uso del Sito e dei servizi, possiamo trattare:

a) Dati forniti dall’utente

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, email, numero di telefono
• Dati per la consegna: indirizzo, città, CAP, eventuali note di consegna
• Dati fiscali per fatturazione (se richiesti): intestazione, P. IVA / Codice Fiscale, indirizzo di fatturazione
• Dati relativi alle comunicazioni: richieste inviate via email e tramite WhatsApp, contenuti e allegati condivisi

b) Dati di acquisto

• Prodotti acquistati, importi, data e modalità di acquisto, resi/rimborsi
• Dati necessari alla gestione di ordini, spedizioni, assistenza e garanzia

c) Dati di pagamento

I pagamenti sono gestiti tramite provider esterni (es. PayPal, Stripe). Il Titolare non acquisisce e non conserva i dati completi della carta; può ricevere informazioni limitate relative all’esito del pagamento e ai riferimenti della transazione.

d) Dati di navigazione e tracciamento

• Indirizzo IP, identificativi dispositivo/browser, log tecnici
• Cookie e tecnologie similari (vedi sezione Cookie)

 

2) Finalità e basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:

2.1 Esecuzione del contratto e servizi precontrattuali (art. 6.1.b GDPR)

• Registrazione e gestione ordini
• Pagamenti, spedizione e consegna
• Gestione resi, rimborsi e garanzia
• Assistenza clienti (email e WhatsApp)

2.2 Obblighi di legge (art. 6.1.c GDPR)

• Adempimenti contabili e fiscali (es. fatturazione elettronica, conservazione documentale)

2.3 Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR)

• Sicurezza del Sito e prevenzione frodi/abusi
• Gestione e tutela dei diritti del Titolare (es. contestazioni, recupero crediti, difesa in giudizio)
• Miglioramento del servizio e analisi aggregate (in forma compatibile con le norme)

2.4 Consenso (art. 6.1.a GDPR)

• Newsletter, comunicazioni promozionali e marketing diretto
• Profilazione/remarketing e misurazione campagne pubblicitarie tramite cookie e pixel (ove richiesto, tramite consenso al banner)

Il consenso è revocabile in ogni momento (vedi sezione Diritti).

 

3) Modalità del trattamento e misure di sicurezza

I dati sono trattati con strumenti informatici e, quando necessario, cartacei, adottando misure tecniche e organizzative adeguate per garantire sicurezza, integrità e riservatezza dei dati.

 

4) Comunicazioni commerciali, newsletter e sconto di benvenuto

Se ti iscrivi alla newsletter, useremo i tuoi dati per inviarti comunicazioni promozionali e aggiornamenti, anche legati a sconti o iniziative (es. sconto in cambio di iscrizione).

Puoi annullare l’iscrizione:

• cliccando sul link “disiscriviti” presente in ogni email, oppure
• scrivendo a privacy@muffapro.com.

 

5) Destinatari dei dati (chi può ricevere i tuoi dati)

I dati possono essere comunicati a soggetti che operano come autonomi titolari o come responsabili del trattamento, tra cui:

• Shopify (piattaforma ecommerce e infrastruttura)
• Provider email e marketing: Mailchimp, Shopify Email
• Provider pagamenti: PayPal, Stripe
• Servizi di spedizione/etichette e gestione logistica: Packlink PRO e relativi corrieri
• Consulenti e professionisti: commercialista, consulenti amministrativi/legali
• Autorità pubbliche o soggetti legittimati, in caso di obbligo di legge o richiesta dell’Autorità

 

6) Trasferimento dati extra UE

Alcuni fornitori (es. Shopify e altri servizi digitali) possono trattare o conservare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento avviene nel rispetto del GDPR, adottando garanzie adeguate (ad es. Clausole Contrattuali Standard – SCC e/o altri strumenti previsti dalla normativa).

 

7) Periodo di conservazione

• Dati contabili e fiscali (ordini, fatture, documentazione): 10 anni
• Dati account cliente: per il tempo in cui l’account resta attivo; in caso di inattività/chiusura, i dati possono essere conservati per il tempo necessario a obblighi di legge e tutela dei diritti del Titolare
• Dati newsletter/marketing: fino a disiscrizione o revoca del consenso
• Assistenza clienti (ticket/email/WhatsApp): 12 mesi dalla chiusura della richiesta, salvo necessità ulteriori (es. garanzia/contestazioni)

 

8) Cookie, pixel e strumenti di tracciamento

Il Sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso ove richiesto, cookie di misurazione e marketing tramite strumenti quali:

• Google Analytics (GA4)
• Google Ads (conversioni e remarketing)
• Meta Pixel (Facebook/Instagram)
• TikTok Pixel

La gestione del consenso avviene tramite banner cookie Shopify.
Una Cookie Policy dedicata sarà resa disponibile sul Sito e collegata in questa sezione.

 

9) Natura del conferimento dei dati

• Il conferimento dei dati necessari per acquisto e consegna è obbligatorio: in mancanza non sarà possibile completare l’ordine.
• Il conferimento dei dati per newsletter/marketing è facoltativo: in mancanza potrai comunque acquistare, ma non riceverai comunicazioni promozionali.

 

10) Diritti dell’interessato

Hai diritto di:

• accedere ai tuoi dati
• chiedere rettifica, cancellazione, limitazione
• opporti al trattamento (nei casi previsti)
• richiedere portabilità dei dati
• revocare il consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare liceità del trattamento precedente)
• proporre reclamo all’Autorità di controllo competente (in Italia: Garante per la Protezione dei Dati Personali)

Per esercitare i diritti: privacy@muffapro.com oppure PEC maxbassisrls@pec.it.

 

11) Trattamento riservato ai maggiorenni

I servizi e le vendite sul Sito sono rivolti a utenti maggiorenni.

 

12) Modifiche alla Privacy Policy

La presente Privacy Policy può essere aggiornata. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.

 

13) Titolare del trattamento

Max Bassi SRLS
Sede legale: Ripa di Porta Ticinese 38, 20143 Milano (MI), Italia
P. IVA: IT14189540967